Términos & Condiciones

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Términos & Condiciones

 

El cliente debe revisar atentamente las condiciones particulares del apartamento que reserva. Cada propietario pone condiciones específicas (explicadas en la ficha del apartamento en el momento de hacer la reserva) que debe concretar con la persona de contacto cuando reciba sus datos en el correo electrónico de confirmación de reserva. Haciendo la reserva el cliente está aceptando las condiciones particulares del apartamento que va a reservar.

 

  • El cliente debe comunicar la hora de llegada aproximada a la persona de contacto como mínimo 3 días antes de la fecha de llegada al apartamento.
  • Hay que respetar la propiedad, sus muebles y su equipamiento.
  • No se puede alojar a más gente de la estipulada en el contrato de reserva.
  • No está permitido realizar ninguna actividad ilícita en el destino en cuestión durante la estancia.
  • El cliente debe estar preparado ante la posibilidad de firmar un contrato a la llegada al apartamento o al ser liquidado el importe del alquiler.
  • A efectos de poder atender cualquier reclamación, el cliente debe comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ, a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de 24  horas transcurridas desde la llegada o desde el momento de producirse la incidencia, tanto al propietario como a Places4stay S.L., mediante un medio escrito del que quede constancia, incluyendo fotos si es relevante. Si el consumidor no realiza dicha comunicación en el tiempo y formas indicados, no podrá formular reclamación, y correrán de su cuenta todos los daños que se produzcan o que se agraven, tal y como explica nuestra Política de devoluciones.

Por su parte, Places4stay S.L. comunica lo siguiente:

  • Places4stay S.L. actúa de buena fe y en calidad de intermediario en la contratación de los servicios ofrecidos en sus páginas web.
  • Places4stay S.L. no puede alterar las condiciones de contratación establecidas por cada propietario.
  • Las fotografías y la información que aparecen en nuestro portal son facilitadas directamente por los propietarios y los mismos propietarios pueden modificarlas periódicamente y en cualquier momento.
  • Places4stay S.L. sólo se hace responsable de los daños directos causados por defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad correspondiente a la tasa de servicio, como se indica en el correo electrónico de confirmación.

Por lo tanto, cualquier caso de cancelación de la reserva debido a huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control no será asumido por Places4stay S.L. En cambio, en el caso de que se produzca una cancelación por parte del propietario, te ofreceremos un alojamiento de características idénticas y, en caso de no poder ofrecer la alternativa, la reserva será cancelada, y Places4stay S.L. devolverá el importe satisfecho en concepto de tasa de servicio y la cantidad pagada del importe del alquiler.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO-SHOW.

 

En el caso de que el cliente cancele la reserva, el importe do Booking Fee no será devuelto. Acerca el importe del alquiler, dependerá de las condicones de cancelación de cada proprietario, que siempre podrás consultar en la descripación del apartamento. En el caso de que este apartamento no cuente con su politica de cancelación, se aplica automaticamente la politica de cancelación de Places4stay S.L. La misma también será aplicada en caso de abandono de la propriedad antes de la fecha de salída. El cliente deve informar por escrito la cancelación via correo eletronico. Cualquier cancelación por parte del cliente, incluso de fuerza mayor o no apresentasión en el alojamiento, estará sujeto a la politica de cancelación mencionada anteriormente.

 

POLITICAS DE CANCELACIÓN Places4stay S.L.

En el caso de cancelación de la reserva por parte del cliente, el importe del Booking Fee no será devuelto.

Si cancelas hasta 30 días antes de la fecha de entrada, no habrá penalizaciones.

Si cancelas entre 29 y 15 días antes de la fecha de entrada, implica pagar una penalización del 50% del valor de la reserva.

Si cancelas entre con menos de 14 días antes de la fecha de entrada, implica pagar una penalización del 100% del valor de la reserva.

* Esta política cambia según el alojamiento seleccionado. Por favor revise al detalle el anuncio de la propiedad que deseas reservar.

* Propiedades de Nueva York: El huésped será cargado el 100% del precio total después de la reserva. Al huésped se le cobrará el 50% del precio total si cancela después de la reserva y el precio total si se cancela en los 30 días antes de la llegada.

 

MODIFICACIONES

Los cambios de reservas están siempre sujetos a la disponibilidad, a la capacidad máxima de la propiedad en concreto, a los precios vigentes, y a las condiciones que expondremos a continuación. Cada cambio de reserva tiene el coste de gestión de 20€ y se aplica directamente en el momento de confirmar la modificación. Modificación de las fechas: La modificación de las fechas debe realizarse mediante correo electrónico, enviando los nuevos datos a bookings@places4stay.com siempre que se cumpla con los requisitos abajo especificados:

  • Aumento de número de días: es posible siempre que el mismo apartamento esté disponible para las fechas y después del pago de la diferencia entre el importe original pagado online y el nuevo importe a pagar online.
  • Reducción de número de días: sólo con un mes de antelación y sin devolución del importe original pagado online.

Cambio del número de personas:

  • Aumento del número de personas: siempre que el mismo apartamento tenga la capacidad suficiente. Solamente se realizará el cambio después del pago de la diferencia entre el importe original pagado online y el nuevo importe a pagar online.
  • Reducción del número de personas: sólo con un mes de antelación y sin devolución del importe original pagado online.

 

DEVOLUCIONES

Places4stay S.L. devolverá el importe de la reserva pagado online en las siguientes circunstancias, siempre que el cliente haya cumplido con sus obligaciones.

  1. En el caso de que se produzca una cancelación por parte del propietarioy cuando ni Places4stay S.L. ni el propietario del apartamento hayan podido ofrecer un apartamento alternativo que sea del agrado del cliente.
  2. En el caso de que un apartamento no ofrezca los estándares de alojamiento y el equipamiento detallado en la página web de Places4stay S.L., y sólo cuando el cliente lo haya notificado a Places4stay S.L. como máximo 24 horas después del check-in y ni Places4stay S.L. ni el propietario del apartamento hayan podido encontrar un apartamento alternativo que satisfaga al cliente.
  3. En el caso de que se produzca una emergencia que haga que el apartamento sea inhabitableen cualquier momento de la estancia, y siempre que el cliente lo notifique a Places4stay S.L. como máximo 24 horas después de haberse producido la emergencia y que ni Places4stay S.L. ni el propietario hayan podido encontrar un alojamiento alternativo que sea del agrado del cliente.

 

PAGO SEGURO

Places4stay S.L. cuenta con una amplia experiencia gestionando con transparencia y seguridad todos los pagos. La navegación por la Web de Places4stay.com está encriptada de principio a fin, haciendo que la navegación sea 100% segura. Places4stay S.L. cuenta con el Certificado Autorizado de Thawet (www.thawet.com), facilitando transacciones seguras con formularios encriptados que evitan que los datos del cliente puedan ser vistos por terceros. La compañía se compromete, además a no guardar ningún tipo de dato bancario del cliente.